(Esta política é válida a partir de maio/2025)
POLÍTICA DE REEMBOLSO — BEM AMADA LOJA
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, em compras realizadas pela internet.
Para solicitar, envie um e-mail para:
📩 [email protected]
Informando:
Nome completo
Número do pedido
📌 Condições:
O produto precisa estar sem uso, lacrado, em perfeito estado e com a embalagem original.
Produtos de uso íntimo (lingeries, cosméticos íntimos, suplementos e peças de moda praia) só poderão ser trocados ou devolvidos se não houver qualquer indício de uso ou violação do lacre, por questões de higiene e segurança.
Após análise e aprovação, o cliente poderá optar por:
Reembolso integral do valor pago, ou
Troca por outro produto da loja.
O reembolso será realizado no mesmo método de pagamento utilizado:
Cartão de crédito: estorno em fatura (prazo depende da administradora).
PIX ou boleto: devolução em conta bancária informada pelo cliente.
O prazo máximo para conclusão do reembolso é de 30 dias após a aprovação da devolução.
Em caso de defeito de fabricação, o cliente tem até 90 dias para solicitar devolução, troca ou reparo (CDC – Art. 26).
Envie um e-mail com:
Nome completo
Número do pedido
Descrição do defeito + fotos ou vídeos
A análise será feita em até 30 dias após o recebimento.
Os custos de envio em casos de arrependimento ou defeito serão cobertos pela Bem Amada Loja, via logística reversa.
O cliente receberá um código de postagem por e-mail e deverá levar a mercadoria até uma agência dos Correios.
O custo da embalagem não é coberto; recomendamos reutilizar a embalagem original (se em boas condições) ou outra que preserve o produto no transporte.
